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Employee experience: cuide da cultura da sua empresa se quiser reter talentos

Não adianta pensar que benefícios e flexibilidade vão tornar sua empresa interessante. É hora de pensar no Employee Experience com mais cuidado.

Em um passado não muito distante, uma empresa que chegasse ao mercado oferecendo um ambiente com cerveja liberada no happy hour, videogame, flexibilidade para home office e benefícios na academia poderia ser lida como “descolada”, como um local bacana para trabalhar. Essa concepção já caiu por terra e não seria difícil prever que esse seria o caminho. Afinal, de que adianta oferecer uma série de benefícios, mas no contraponto criar uma cultura sufocante e que leve o funcionário ao ponto máximo de estresse? É hora de refletirmos mais a fundo sobre employee experience. 

Esse é um dos gatilhos que Dede Henley, especialista em liderança estratégica e colunista da Forbes, aponta ao questionar a forma como as empresas trabalham a cultura organizacional

Falamos muito sobre a experiência do usuário final – e isso acaba sendo diretamente relacionado ao consumidor. Mas hoje a reflexão é diferente, o ponto aqui é discutir as experiências internas. Qual é o tipo de experiência que os seus colaboradores têm na empresa em que você está à frente? 

O grande desejo das empresas é reter talentos, mas o que tem sido feito efetivamente para manter os seus talentos? Você já parou para pensar no caminho que a sua empresa percorre para construir uma cultura? Se você é líder, tem o entendimento de que precisa se envolver efetivamente nessa construção? Não se preocupe se você não tiver as respostas para essas perguntas na ponta da língua, mas aproveite esse momento para refletir sobre o employee experience. 

Não siga o caminho de achar que só sua empresa tem poder de decisão

Pense em contextos distintos: o daquela pessoa que já tem um nome forte no mercado e que tem talento reconhecido; e a outra que é recém formada, está começando a carreira e tem um enorme potencial. Por mais que um seja muito mais experiente do que o outro, existe um ponto em comum entre esses dois profissionais. Ambos não estão buscando apenas um local de trabalho, mas estão focados em viver uma experiência de crescimento e relevância. 

O profissional que é super reconhecido certamente terá oportunidades abertas em empresas concorrentes, ao passo que aquele que ainda está crescendo não terá interesse em fazer carreira em um ambiente tóxico. Ele pode até ficar por ali durante um tempo por questões financeiras, mas esse fator não vai fazê-lo permanecer no longo prazo.

Quais são os comportamentos valorizados pela sua empresa? 

Quando falamos sobre jornada do cliente, temos em mente todos os pontos de contato que o seu cliente tem com a sua marca. Agora pegue esse mesmo raciocínio para entender os pontos de contato entre empresa e funcionários. 

Esse exercício será importante para rastrear de fato quais são os fatores que sua empresa está valorizando dentro da corporação. Quais são os principais atributos das pessoas promovidas? Quais são os perfis dos líderes de equipes? Como é o clima predominante no ambiente de trabalho? Quais emoções afloram com mais frequência? 

Fazer um esforço para encontrar as respostas para essas perguntas é parte do trabalho que as empresas precisam fazer para construírem culturas mais positivas. Para além disso, é válido reforçar que grandes mudanças não podem acontecer sem envolvimento real dos líderes. Afinal, pregar a mudança somente no discurso e não trazer isso para a prática é vazio.  

Sente que é o momento de rever a cultura da sua empresa? Quer saber mais como melhorar o employee experience na sua companhia? Entre em contato conosco, teremos prazer em te ajudar a construir os caminhos para a criação de uma cultura mais forte e positiva.

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