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Entenda Porque Persona Não é Público-Alvo

Os dois conceitos são importantes para o desenvolvimento da sua empresa. Veja as principais diferenças entre eles. 

Você certamente deve se lembrar de algum momento da infância em que inventou mil aventuras para viver ao lado de seus amigos imaginários. O que certamente não lhe passou pela cabeça naquela época é que sua criatividade para imaginar pessoas no futuro seria crucial para o seu sucesso profissional. Hoje nós vamos entender um pouco mais sobre o que é persona e porque esse conceito se difere de público-alvo. 

De um modo geral, a persona é específica, enquanto o público-alvo é abrangente. Os dois conceitos são importantes, por isso a necessidade de distinguir cada um deles, para que você entenda a função de cada um. 

Persona x Público-Alvo

Geraldo, 39 anos, técnico de informática autônomo e motorista do Uber no período da noite. Casado há dois anos, pai de uma filha de sete meses. Trabalha como técnico de informática desde a adolescência e tem um público fiel na vizinhança em Tatuapé, onde sempre morou. A renda era suficiente para o próprio sustento, mas com o casamento e a filha vieram mais despesas. Ele e a mulher fizeram um planejamento para aumentar a renda e Geraldo completa o orçamento da casa com o que ganha no aplicativo de corridas. Geraldo é uma persona. 

Homens e mulheres entre 35 e 45 anos, interessados em incrementar a renda para sustentar a família, com renda média mensal variando entre R$ 3.000 e R$ 3.500. Buscam vários caminhos para aumentar a renda, seja por capacitação ou por jornadas que permitam conciliar mais de um emprego. Isso é a definição de um público-alvo. 

Veja bem, o desenho do público-alvo é importante para definir uma ou mais personas, pois abarca o grupo para o qual uma empresa destina seus produtos ou serviços. A persona, por sua vez, é mais profunda. Ela define um ser humano, com seus gostos, preferências e ambições. Ter o desenho de uma pessoa ideal, com todo o empenho para entender como ela pensa e se comporta, é fundamental para que uma empresa consiga ser mais assertiva com seus clientes. 

Mais De Uma Persona No Planejamento

Justamente por ser muito mais específica do que o público-alvo, é possível que você precise desenhar mais de uma persona para atingir. Por exemplo, o contexto e os interesses de Geraldo são muito diferentes de Jean, que também tem 39 anos, formado em administração, mas está solteiro, presta serviço para aplicativos de corrida durante o dia  e faz pós em gestão de negócios na FGV à noite. Mora com a mãe, funcionária pública aposentada, na Vila Mariana. Está juntando dinheiro para abrir uma pequena start-up com o primo, que é formado em ciência da computação.

Ainda que os dois pertençam ao mesmo público-alvo, são duas personas completamente distintas. Dadas essas distinções, é importante fazer uma ressalva: fazer múltiplas personas também pode acabar dificultando o seu trabalho de delimitar o foco da sua empresa. 

Quer entender melhor como desenvolver personas para a sua empresa? Entre em contato conosco, teremos um enorme prazer em entender suas necessidades e te auxiliar nesse desafio.

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