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Conheça o Conceito de Persona e Entenda Porque Ela é Tão Importante

Desenhar personas te dá habilidade para perceber a diversidade que existe dentro do seu público-alvo, saiba mais. 

Você já deve ter lido por aqui sobre uma conduta que sempre procuramos reforçar: assumir o ponto de vista do usuário na hora de desenvolver um produto ou serviço. O motivo é muito simples: tudo que você mais quer é ser útil e entregar uma experiência maravilhosa ao seu cliente. Para tanto, é preciso entender como ele pensa, como age e o que que deseja. Mas como chegar a esse ponto de conhecimento do meu cliente? São várias etapas para entender o seu consumidor, uma delas – e talvez uma das mais importantes – é entender quem são as personas que você quer atingir. 

Mas afinal, o que é uma persona? É simplesmente o desenho aprofundado de um consumidor ideal. Não confunda esse conceito com público-alvo! Aliás, clique aqui para saber mais sobre as diferenças entre os dois conceitos. 

A Persona Te Ajuda a Avançar na Hora de Desenvolver um Produto ou Serviço

Digamos que você esteja pensando em desenvolver um aplicativo voltado para estudantes universitários, mas sua ideia ainda está embolada, sem muito foco ou direcionamento. Entender a pessoa que você quer atingir pode ajudar nesse processo. 

Por exemplo: Luana tem 23 anos, cursando o sétimo período de Publicidade na PUC e está há dois meses no terceiro estágio desde que entrou no curso. Luana é estudiosa, dedicada e aprendeu bastante em todos os estágios, mas se sente angustiada porque acha que ainda não se encontrou profissionalmente. Tem receio de terminar o curso frustrada, sem motivação para crescer na profissão. 

Fernando tem 20 anos, está no quarto período de Engenharia de Controle e Automação na mesma Universidade que Luana, acabou de voltar de um intercâmbio na Alemanha e não é um aluno muito responsável. Mata aula com frequência para beber com os amigos, foi reprovado em cálculo II por dois semestres consecutivos e não gosta do curso, mas tem medo de decepcionar os pais. Pretende concluir o curso, mas gostaria de trabalhar em outra área. 

Cada Persona Tem Um Comportamento

Luana e Fernando são jovens estudantes, dividem a mesma “bolha”, mas são pessoas com perfis completamente distintos. O que há em comum entre eles é a busca por inspiração no campo vocacional. 

Entendendo essas nuances de comportamento de suas duas personas, você consegue direcionar sua ideia e desenvolver um aplicativo muito mais assertivo para ambos, ainda que eles sejam pessoas completamente distintas. 

Perceba a sutileza: uma análise somente sobre seu público-alvo não notaria essas diferenças entre eles, afinal, Luana e Fernando fazem parte do seu público. Entender os dois individualmente é fundamental para desenvolver um produto/serviço melhor, tendo em vista que você terá elementos para se comunicar com os dois de maneiras distintas. 

Quer entender melhor como desenhar personas para a sua empresa? Entre em contato com a gente e vamos bater um papo para entender os desafios do seu negócio!

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