Change Management Concept. Blue Arrows on a Grey Background Indicate the Direction.
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Change Management: Como Mudar o Que Não Está Funcionando Na Sua Empresa

O termo Change Management pode parecer "chique", mas não passará de uma expressão vazia se não entendermos a fundo o que ela realmente significa - e como tem potencial para mudar completamente o cenário de uma empresa.

Entender a fundo como funciona o Change Management é uma forma de implementar mudanças com acompanhamento, engajamento e assertividade.

O termo Change Management pode parecer “chique”, mas não passará de uma expressão vazia se não entendermos a fundo o que ela realmente significa – e como tem potencial para mudar completamente o cenário de uma empresa. De um modo geral, o termo implica em gerenciar um processo de mudança. O grande primeiro obstáculo, no entanto, é quebrar a resistência em relação a mudanças.

O ser humano, em um aspecto mais amplo, nasce enviesado a ser resistente a mudanças. É como se instintivamente o corpo reagisse à mudança de status como uma forma de ameaça. No entanto, a partir do momento em que a transformação é abraçada, as possibilidades de obter resultados positivos crescem significativamente. Sendo assim, vamos entender melhor como o Change Management pode aprimorar a sua empresa.

É necessário definir com objetividade o que precisa ser mudado

A etapa inicial pode ser um pouco mais abstrata, mas a ideia aqui é fazer um mapeamento inicial daquilo que não está funcionando bem. Nesse momento, é como se o Change Management fosse a forma de trazer para o papel aquela ideia que você ainda não sabe direito como definir: você entende que algo precisa ser mudado, mas não sabe exatamente como fazer isso.

Para encontrar essas respostas, a primeira tarefa é pontuar os processos que não estão funcionando. Isso ampliará sua visão para entender como esses processos podem ser significativos na rotina da empresa de uma forma bastante enraizada.

É válido entender o entorno: reúna cases de sucesso no seu segmento

Parece engraçado admitir isso, mas o fato é que o ser humano só toma decisões com bases de referência. Para trocar o que tenho por algo melhor, é preciso analisar e comparar com outro modelo. Sendo assim, um processo bem sucedido de Change Management também passa por  reunir informações e cases de sucesso relevantes para sua área.

Isso te dará um panorama do que você pode adaptar, mudar completamente ou até mesmo os caminhos para construir uma solução ainda melhor do que as existentes no mercado.

Planejar a transformação: hora de colocar as mudanças no papel

Para que as transformações não sejam meramente algo desejado, mas distante da concretude, é preciso começar desenhando os processos que serão necessários. Aqui entramos em uma etapa mais prática de desenvolvimento de mapas para entender toda a jornada da transformação.

Ter isso bem desenhado será o jeito mais fácil de guiar as transformações desejadas. Aqui, nós podemos entender melhor os riscos em questão, aquilo que é e o que não é aplicável, as ferramentas disponíveis e o que precisa ser incrementado.

Envolver as pessoas: planeje a comunicação do Change Management

Uma boa empresa não depende somente de bons líderes, o sucesso de uma companhia está ligado ao engajamento e interesse de todos os envolvidos, independente da posição na escala de hierarquia. Sendo assim, mais do que ter pessoas-chave nos postos de liderança, é preciso saber envolver todo o time no processo de mudança.

Comunicar as mudanças de uma forma empática, envolver as pessoas no processo, demonstrar de que forma as mudanças podem ser benéficas para todos são meios de promover uma transformação de sucesso.

Saiba lidar com as dificuldades no processo

Todas essas transformações podem demandar muito tempo e, obviamente, muita energia. Sendo assim, é fundamental ter traquejo para lidar com tudo isso. Reconheça o esforço da equipe, estude sempre formas de motivar cada vez mais as pessoas envolvidas no processo, mensure os resultados alcançados periodicamente, esteja aberto a ouvir e considerar as pessoas à sua volta e por fim, mas não menos importante, fortaleça seus argumentos pelo diálogo, não pela imposição.

Nenhuma verdade está totalmente pronta

O sucesso do Change Management está em jamais se manter engessado. Alguma rotas traçadas inicialmente podem ser mudadas, ideias que parecem ótimas podem trazer resultados inesperados e recuar em certas decisões, em alguns casos, pode ser a melhor saída. Analise sempre suas mudanças de acordo com seu budget e com os resultados observados gradativamente.

Entenda que tudo que você estiver colocando em prática precisa estar em constante processo de análise, crítica, revisão, para que as implementações sejam sempre aprimoradas.

Tudo isso que trazemos aqui é uma forma de ilustrar como o Change Management pode ser implementado, mas é justo ressaltar que o sucesso de tudo isso acontece com o apoio de quem se especializou em implementação de mudanças. Abrir a mente para esses conhecimentos é o primeiro passo. Quer entender como o Change Management pode ser aplicado em sua empresa?Entre em contato conosco.  

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