FAEPA · Design organizacional
Desenhar a gestão que sustenta o cuidado
No projeto FAEPA em Movimento, a Improve conecta a visão de processos, tecnologia e informação ao desenho organizacional de uma fundação de apoio à saúde.
Conhecer o trabalhoCases e experiências
Diferentes contextos.
O mesmo olhar de design.
Projetos, workshops e encontros que fazem parte da nossa trajetória em estratégia, inovação e transformação de negócios.
Saúde
Gestão, jornadas digitais e novos negócios em saúde, seguros e bem-estar. Conheça os desafios que ajudamos essas organizações a enfrentar.
Parte da nossa experiência no setor
Convênio Social · Oferta, precificação e expansão
Fazer a saúde caber no orçamento e chegar a mais cidades
Redesenho da oferta, da precificação e da entrada de parceiros para ampliar o acesso à saúde. Durante os quatro meses de projeto, a rede passou de 3 para 34 cidades.
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Seguros Unimed · Inovação e novos negócios
Conectar equipes e startups a novos negócios
Estruturação de um programa de intraempreendedorismo, conexão com startups e pesquisa de mercado para desenvolver novas oportunidades na Seguros Unimed.
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Wellhub (Gympass) · Pesquisa e jornadas B2B2C
Redesenhar a jornada para converter e ativar novos usuários
Pesquisa de UX, definição de personas e redesenho de jornadas B2B2C, com aumento de 65% na taxa de conversão e avanço na ativação de novos usuários.
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Body By Simone · Experiência de produto digital
Levar a experiência da dança para um novo aplicativo
Desenho de UX para um aplicativo de dança, com integração estratégica ao Spotify e expansão da experiência da marca para novos públicos digitais.
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Hospital Sírio-Libanês · Jornada de atendimento e bots
Conectar os pontos de contato do atendimento
Pesquisa com usuários, service design e implementação de bots para aprimorar a jornada de atendimento do Sírio-Libanês.
Conhecer o trabalhoFaculdade Sírio-Libanês · Portal, CRM e experiência do aluno
Desenhar o portal e o relacionamento a partir da experiência do aluno
Estratégia de UX e CX para o portal e o CRM da Faculdade Sírio-Libanês, da pesquisa com alunos e corpo docente à entrega da solução.
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Merck · Automação de processos com IA
Encontrar as licitações certas e os produtos para cada oportunidade
Um fluxo com IA para ler e priorizar licitações, atualizar a base de produtos e relacionar oportunidades ao portfólio da Merck, poupando dias de trabalho recorrente.
Conhecer o trabalhoProdutos, serviços e processos
Projetos de experiência do cliente, produtos digitais, jornadas de compra e organização do trabalho.
Inner AI · Onboarding e customer success
Procedimentos para o cliente usar o Squad
Melhoria do onboarding, do customer success, da integração com WhatsApp e da apresentação comercial do aplicativo Squad.
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Mandic · Experiência do cliente
Entender a jornada para ouvir melhor o cliente
Desenho da jornada de experiência do cliente e revisão dos momentos de pesquisa de satisfação.
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BMG Invest · Produto digital
Personas e testes para orientar um aplicativo
Desenho do aplicativo de investimentos com construção de personas e testes de usabilidade.
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Banco24Horas · Experiência do cliente
Uma visão da experiência entre canais
Mapeamento e visualização da experiência do cliente nos diferentes canais de relacionamento.
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Grupo Hinode · Comércio digital
A jornada de compra do Virtual Office
Redesenho da compra online para consultores e franqueados do Grupo Hinode.
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DPaschoal · Design Sprint
Do desafio de estoque a um novo serviço
Design Sprint para compreender uma lacuna na operação de estoque e desenhar uma resposta.
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Grupo Hinode · Produto digital
Redesenhar a relação com os consultores
Melhorias de interface nos processos de cadastro, pedidos e relatórios do Escritório Virtual.
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Ticket Edenred · Comércio digital
Uma nova jornada para comprar benefícios
Redesenho da jornada de compra online de benefícios para o cliente B2B da Ticket Edenred.
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Embracon · Processos e operação
Dar clareza aos processos e às decisões
Pesquisa, entrevistas e mapeamento dos macroprocessos da área de planejamento.
Conhecer o trabalhoWorkshops e encontros
Workshops, sessões de ideação, hackathons e participações para aprender e construir com as equipes.
Embracon · Workshop
Design Thinking com a equipe de planejamento
Workshop de Design Thinking para a área de planejamento da Embracon.
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Novamérica · Workshop
Liderança e métodos ágeis no planejamento
Workshop com a equipe de planejamento da Novamérica.
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Dca$h · Workshop
Métodos ágeis com as lideranças
Workshop de métodos ágeis para a equipe de líderes da Dca$h.
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Unilever · Ideação
Reenquadrar o desafio antes de criar soluções
Sessão de ideação para alinhar a definição do projeto aos objetivos da empresa.
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HSM 2015 · Participação
Avaliação de startups na HSM
Participação de Tatiana Coelho em uma banca de avaliação de startups na edição de 2015.
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AngelHack · Hackathon
Colaboração para desenvolver startups
Correalização do AngelHack na sede da IBM em São Paulo.
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AppStar · Hackathon
Tecnologia para conectar colaboradores
Hackathon para desenvolver um aplicativo de comunicação interna para a Mercedes-Benz no Brasil.
Conhecer o trabalhoOutros registros do acervo
Registro visual disponível, sem relato detalhado publicado.
hEDGEpoint · Projeto
Registro visual do projeto
Cada trabalho tem seu contexto. Converse com a equipe sobre as experiências relacionadas ao seu desafio e os detalhes que podemos compartilhar.
Nossa trajetória
Empresas com quem trabalhamos.
Vamos desenhar juntos
Vamos entender o seu contexto?
Conte o que você quer transformar.
A conversa começa pelo seu desafio.
Créditos das fotografias
HC da FMRP-USP, Ribeirão Preto, 2017: Gilberto Marques/A2img · Governo de SP, sob CC BY 2.0. Enquadramento adaptado.
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